Des agents IA qui préparent le travail, votre équipe garde la main.
Relances, rappels de paiement, demandes d’avis, mise à jour du CRM depuis vos emails, rapports mensuels : on construit des agents qui tournent en arrière-plan, sur vos données, avec vos règles. Ils préparent, vous validez en un clic.
Mise à jour détectée dans un email commercial, fiche Lead #2475 complétée
Offre silencieuse depuis 6 jours, relance préparée pour validation
3 rappels de facture envoyés aux heures de bureau
Top 3 à appeler aujourd’hui envoyé à chaque commercial
Chantier terminé à 100 %, demande d’avis programmée
Offre #2475 · sans réponse depuis 6 jours
Brouillon préparé
Bonjour Monsieur K., je reviens vers vous au sujet de notre offre. Avez-vous pu en discuter ? Je reste à disposition pour un point rapide cette semaine.
Pourquoi maintenant : l’offre a été consultée hier soir, aucune réponse depuis.
Aperçu d’interface, données fictives
L’IA prépare, l’humain valide.
Un agent n’envoie rien de sensible tout seul. Il repère la situation, prépare l’action avec le contexte utile, puis la soumet à la bonne personne. Ce qui est routinier et sans risque part automatiquement. Le reste attend un clic.
- 01
Détecter
Un email arrive, une offre reste sans réponse, un chantier se termine, une facture dépasse son échéance.
- 02
Préparer
L’agent rassemble l’historique, rédige le message ou la mise à jour, et explique pourquoi maintenant.
- 03
Valider
Votre collaborateur relit, ajuste si besoin et valide en un clic, depuis son email ou le CRM.
Chaque tâche répétitive mérite son agent.
Voici ce qu’on a déjà mis en production pour une PME de services techniques. Chaque projet commence par un audit : on garde ce qui vous fait gagner du temps, rien de plus.
Ventes et relances
5 / 19- Lecture de la boîte mail
- Repère les nouvelles infos commerciales dans les emails et met la fiche du CRM à jour.
- Offres silencieuses
- Détecte les offres restées sans réponse et prépare une relance personnalisée.
- Relances de signature
- Rappels espacés à J+5, J+12 et J+26 tant que le document n’est pas signé.
- Scripts de closing
- Prépare les arguments et réponses aux objections avant l’appel décisif.
- Notes vocales
- Transcrit la note dictée après un rendez-vous et la range dans la bonne fiche.
Administration et facturation
3 / 19- Rappels de paiement
- Trois niveaux de relance, du rappel courtois au dernier avertissement.
- Suivi des documents
- Signale les pièces manquantes et relance le client depuis son espace.
- Scan de vérité CRM et ERP
- Compare les deux systèmes et liste les écarts à corriger.
Avis et réputation
2 / 19- Demande d’avis
- Part automatiquement quand le chantier est terminé, au bon moment.
- Relances espacées
- Quelques rappels discrets, puis arrêt dès que l’avis est publié ou que le client se désinscrit.
Pilotage et rapports
3 / 19- Top 3 du matin
- Chaque commercial reçoit les trois dossiers à appeler en priorité.
- Affaires perdues
- Un rapport mensuel rédigé par l’IA : pourquoi on perd, où, et quoi changer.
- Digest quotidien
- Une seule synthèse par jour au lieu d’une alerte par événement.
Qualité des données et sécurité
3 / 19- Doublons et nettoyage
- Fusionne les contacts en double et corrige les données incomplètes.
- Score de fraude
- Repère les demandes suspectes avant qu’elles ne fassent perdre du temps.
- Anomalies et dépendances
- Surveille les comportements inhabituels, les failles connues et les secrets exposés.
Marketing et SEO
3 / 19- Attribution par canal
- Relie chaque signature à sa source pour mesurer le vrai retour sur investissement.
- Module SEO
- Analyse le site, le maillage interne et les données de recherche, puis propose des corrections.
- Nurturing
- Des emails utiles aux prospects qui ne sont pas encore prêts, sans les harceler.
Des automatismes qui respectent vos clients.
Une relance mal placée coûte plus cher qu’une relance oubliée. Les agents suivent des règles strictes, pensées pour qu’un client ne sente jamais la machine.
- 01
Heures de bureau
Aucun email ne part la nuit ou le week-end. Ce qui est prêt à 22 h attend le lendemain matin.
- 02
Montée progressive
Les premiers messages sont légers et espacés. On n’insiste que si le client montre de l’intérêt.
- 03
Désinscription en un clic
Chaque email automatique contient un lien de désinscription. Il est respecté immédiatement, partout.
Une alerte par événement, plus personne ne la lit.
On l’a mesuré : sur des alertes classiques, moins de 7 % déclenchaient une réaction. On les a remplacées par un digest quotidien plafonné, qui ne garde que ce qui demande vraiment une action.
Mardi, ce qui demande votre attention
- 2 relances prêtes à valider
- 1 offre consultée trois fois
- Atelier B. Sàrl a signé
- Facture #318 en retard de 20 jours
Plafonné : jamais plus de quelques lignes
Le système propose ses évolutions, et ce qu’il faut retirer.
Ce qu’il faudrait ajouter
Il observe l’usage réel de l’outil et propose chaque semaine 3 à 5 évolutions classées par impact. Un bouton « construire » transforme la proposition retenue en cahier des charges prêt à développer.
- Propositions classées par impact
- Basées sur l’usage réel
- Brief généré en un clic
Ce qu’il faudrait supprimer
Il repère les écrans que personne n’ouvre, les automatismes qui ne servent plus et les champs jamais remplis. Un outil qui grossit sans jamais maigrir finit par ne plus être utilisé.
- Écrans jamais ouverts
- Automatismes inutiles
- Champs jamais remplis
Environ 64 000 exécutions automatiques chaque mois, sans intervention.
Un email commercial met à jour le CRM en 3 à 14 min sans aucune saisie.
Au total, 67 h de travail évitées chaque mois pour l’équipe.
Une équipe de vente, un bureau, des techniciens. Et un seul outil.
Une PME de services techniques en Suisse romande travaillait avec un ERP, des tableurs et beaucoup de ressaisie au quotidien. On a construit autour de son ERP un CRM, une quarantaine d’agents IA, un espace client et une application terrain. Environ 64 000 tâches tournent désormais chaque mois sans intervention.
Mesures sur un mois d’exploitation. Client anonymisé.
| Ce qui a changé | Avant | Après |
|---|---|---|
| Délai avant la première action sur un lead | 216 h | 95 h−56 % |
| Travail administratif évité | Saisie à la main | 67 h / moischaque mois |
| Mise à jour du CRM après un email commercial | Manuelle | 3 à 14 minautomatique |
| Alertes envoyées aux commerciaux | Une par événement | 1 digest par jourmoins de bruit |
| Budget publicitaire non rentable identifié et coupé | Invisible | ≈ 20 000 CHF / angrâce à l’attribution |
Chaque brique fonctionne seule, elles donnent leur pleine mesure ensemble.
- 01CRM sur-mesureLeads attribués, priorités du jour, synchronisation avec votre ERP.
- 02Espace clientVos clients suivent leur dossier, signent et téléchargent en ligne.
- 03App terrainInterventions, photos et planning dans la poche de vos techniciens.
- 04Assistants IAChatbot du site, configurateur et assistant interne pour vos équipes.
- 05Cas clientCe que ces briques ont changé dans une PME technique romande.