Un CRM qui travaille pour vos commerciaux, pas l’inverse.
On conçoit des CRM sur-mesure, ou une surcouche simple au-dessus de votre ERP existant. Les leads arrivent attribués, les relances partent seules, et vos équipes passent leur temps à vendre plutôt qu’à saisir.
Aperçu d’interface, données fictives
Les CRM du marché, vos équipes les contournent.
Vos commerciaux ne remplissent pas le CRM
Trop de champs, trop de clics. Résultat : les infos vivent dans les boîtes mail et les carnets, pas dans l’outil.
Les alertes ne sont plus lues
Une notification par événement finit ignorée. On a mesuré moins de 7 % de réaction sur des alertes classiques.
Le CRM ne parle pas à l’ERP
Le bureau ressaisit les montants, les étapes et les contacts. Les doublons s’accumulent, plus personne ne sait quelle version croire.
CRM sur-mesure
Vous partez de zéro ou votre outil actuel freine l’équipe. On construit un CRM taillé pour votre cycle de vente : vos étapes, vos règles d’attribution, vos documents. Rien de superflu, tout ce dont vous avez besoin.
- Pipeline et étapes à votre image
- Accès par rôle : direction, commerciaux, bureau, terrain
- Protection des données pensée dès la conception (nLPD)
Surcouche CRM sur votre ERP
Vous avez déjà Odoo, bexio ou un autre ERP, mais personne n’aime l’utiliser au quotidien. On garde votre ERP comme source de vérité et on construit par-dessus une interface rapide, pensée pour le terrain, synchronisée dans les deux sens.
- Synchronisation automatique, toutes les heures ou en temps réel
- Garde-fous : aucun montant écrasé, doublons bloqués et soumis à validation
- Devis, dossiers et factures générés en PDF puis rangés au bon endroit
Offre_2481.pdf
Générée et déposée dans l’espace client
Du lead à la signature, chaque étape automatisée.
- Formulaires du site, publicités, téléphone, assistant IA : toutes les sources arrivent au même endroit
- Nettoyage automatique des données et fusion des doublons
- Origine de chaque lead tracée, pour savoir quel canal rapporte vraiment
- Règles par zone géographique, produit, langue et disponibilité
- Gestion des absences et suggestions de réassignation
- Le commercial reçoit sa fiche par email avec les actions en un clic
- Score de chaleur par lead et détection des dossiers à risque
- Top 3 à appeler chaque matin : urgence, valeur, probabilité de signature
- Fiche de préparation de rendez-vous : historique, projets comparables à proximité, points d’attention
- Offres silencieuses détectées, relances préparées par l’IA et validées par l’équipe
- Lecture automatique des emails commerciaux pour mettre la fiche à jour
- Nurturing respectueux, envoyé uniquement aux heures de bureau
- Tableaux de bord, prévisions de ventes et matrice de conversion
- Rapport mensuel des affaires perdues, rédigé et analysé par l’IA
- Un seul digest quotidien au lieu d’une alerte par événement
- 01
Audit
On observe comment votre équipe vend vraiment, et on chiffre les heures perdues.
- 02
Prototype
Un premier pipeline branché sur vos vraies données, testé par vos commerciaux.
- 03
Déploiement
Mise en production progressive, sans couper l’activité ni changer d’ERP.
- 04
Amélioration
Des agents mesurent l’usage et proposent les prochaines évolutions.
Une équipe de vente, un bureau, des techniciens. Et un seul outil.
Une PME de services techniques en Suisse romande travaillait avec un ERP, des tableurs et beaucoup de ressaisie au quotidien. On a construit autour de son ERP un CRM, une quarantaine d’agents IA, un espace client et une application terrain. Environ 64 000 tâches tournent désormais chaque mois sans intervention.
Mesures sur un mois d’exploitation. Client anonymisé.
| Ce qui a changé | Avant | Après |
|---|---|---|
| Délai avant la première action sur un lead | 216 h | 95 h−56 % |
| Travail administratif évité | Saisie à la main | 67 h / moischaque mois |
| Mise à jour du CRM après un email commercial | Manuelle | 3 à 14 minautomatique |
| Alertes envoyées aux commerciaux | Une par événement | 1 digest par jourmoins de bruit |
| Budget publicitaire non rentable identifié et coupé | Invisible | ≈ 20 000 CHF / angrâce à l’attribution |
Combien d’heures votre équipe perd-elle chaque semaine ?
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